五一临近，作为热门旅游目的地的恩施即将迎来大量游客，为保障假期旅游服务质量，4月25日，恩施旅游集团、鄂旅股份召开节前工作动员会议，全面部署“五一”期间各项工作。恩旅集团、鄂旅股份部分在家经营班子以及经营单元负责人参加会议。

会议强调，要将“五一”经营工作作为2025年旺季预热的当头炮打好，为暑期以及全年打下良好基础，各经营单元要提高站位，全面协同，打好硬仗，展现集团品牌，提升旅游形象，创造良好效益。

会上，恩施旅游集团执行总经理樊后涛强调，“五一”期间，安全管理是重中之重。各景区、酒店、旅行社、交运、地产、自由行公司等经营单元要对重点领域展开全面安全检查，及时消除隐患，尤其是景区要聚焦地质灾害监测、游览设施安全、景点警示标识等，强化人防物防技防，排查风险点；酒店要聚焦消防安全和食品卫生等重点领域；恩旅交运要强化车辆转运管理，确保行车安全。要全面加强一线员工安全培训，提升应急处突能力，强化值班值守以及巡查，确保应急指挥保障24小时在岗在线。

会议强调，各经营单元要充分动员，树立“服务是行业的生命线”理念，提升一线员工服务意识和水平，要从引导讲解、住宿餐饮、咨询投诉处理等方面发力，为游客提供优质服务。会议要求，要全力推动“五一”系列营销活动的落地见效，就近期推出的体旅融合新项目、低空经济新业态、AI文旅新体验等进行全面预热和引爆，进一步放大文旅品牌形象。